Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan dan penggunaan data Dewa77. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Sila baca bersama Terma & Syarat kami untuk gambaran penuh tentang perjanjian perkhidmatan anda dengan Dewa77.
1 Pengenalan
Dewa77 ("kami", "platform kami") komited untuk melindungi privasi semua pengguna yang mengakses laman web dewa77.my dan perkhidmatan berkaitan. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas jenis data peribadi yang kami kumpul, tujuan pengumpulan, cara kami menggunakannya dan hak-hak yang anda miliki sebagai subjek data.
Sebagai platform pertaruhan sukan dan kasino online yang berkhidmat kepada pemain Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga. Kami tidak akan sesekali menyalahgunakan kepercayaan tersebut. Semua data yang anda berikan — sama ada semasa pendaftaran akaun, proses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau FPX, mahupun semasa bermain slot, kasino live atau pertaruhan sukan — diuruskan dengan amanah penuh.
Dasar ini terpakai kepada semua individu yang menggunakan perkhidmatan Dewa77, termasuk ahli berdaftar, pelawat laman web dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform kami melalui mana-mana saluran.
2 Data Yang Kami Kumpul
Dewa77 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan terperinci mengikut kategori:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Kaedah Pengumpulan |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, jantina | Borang pendaftaran, pengesahan KYC |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat kediaman | Borang pendaftaran, kemaskini profil |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, nama pemilik e-dompet (TNG, GrabPay, DuitNow) | Proses deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Automatik semasa penggunaan platform |
| Data Aktiviti | Sejarah pertaruhan, jenis permainan dimainkan, tempoh sesi | Automatik semasa bermain |
| Data Komunikasi | Log sembang sokongan pelanggan, e-mel yang dihantar kepada kami | Interaksi dengan pasukan sokongan |
Kami tidak pernah mengumpul maklumat kad kredit atau debit secara langsung. Semua transaksi kewangan diproses melalui gerbang pembayaran yang dilesenkan dan menggunakan enkripsi hujung-ke-hujung.
3 Cara Kami Menggunakan Data
Data peribadi anda digunakan oleh Dewa77 semata-mata untuk tujuan yang sah dan munasabah. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data:
- Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun ahli anda di Dewa77.
- Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta memproses permohonan pengeluaran wang.
- Pengesahan identiti (KYC): Memastikan kepatuhan terhadap undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan kenali-pelanggan-anda.
- Pencegahan penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan bagi melindungi semua ahli dan integriti platform.
- Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan memberi bantuan teknikal.
- Pemperibadian pengalaman: Memaparkan tawaran bonus, promosi dan kandungan yang relevan dengan minat permainan anda.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, keselamatan dan perubahan dasar.
- Analitik & penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk platform dan pengalaman pengguna.
- Permainan bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan dan menyediakan alat had yang sesuai.
4 Perkongsian Data
Dewa77 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak berikut:
- Pembekal pembayaran: Gerbang pembayaran yang diluluskan seperti operator DuitNow, FPX, Touch 'n Go dan GrabPay bagi memproses transaksi kewangan anda.
- Pembekal perisian permainan: Syarikat teknologi permainan yang menyediakan platform slot, kasino live dan pertaruhan sukan. Mereka menerima data minimum yang diperlukan untuk mengendalikan permainan.
- Penyedia perkhidmatan awan: Penyedia infrastruktur pelayan yang menyimpan data kami dalam persekitaran yang selamat dan disulitkan.
- Pihak berkuasa undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Dewa77 tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan dilarang daripada menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain selain yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan kami.
5 Penyimpanan & Keselamatan Data
Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi Dewa77. Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data anda daripada capaian tidak sah, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan:
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
- Enkripsi data sensitif dalam pangkalan data menggunakan piawaian industri terkini.
- Kawalan akses berperingkat — hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data peribadi ahli.
- Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu terhadap aktiviti pelayan yang mencurigakan.
- Semakan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
- Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk memastikan ahli dimaklumkan dalam masa 72 jam sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada mereka.
Data peribadi anda disimpan selama mana akaun anda aktif di Dewa77. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod tertentu selama 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia Malaysia, selepas itu data akan dipadam atau dinyahanamkan secara selamat.
6 Kuki & Teknologi Penjejakan
Dewa77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Sesi | Mengekalkan status log masuk semasa sesi aktif anda | Tamat apabila pelayar ditutup |
| Kuki Keutamaan | Menyimpan tetapan bahasa, tema dan pilihan permainan | 30 hari |
| Kuki Analitik | Memahami cara ahli menggunakan platform untuk penambahbaikan | 90 hari |
| Kuki Keselamatan | Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta capaian tidak sah | 7 hari |
Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingat, menyahaktifkan kuki tertentu boleh menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Dewa77.
7 Hak-Hak Anda
Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh Dewa77:
Meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Meminta penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu.
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
Menarik balik kebenaran pemprosesan data pada bila-bila masa.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis kepada privacy@dewa77.my. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.
8 Pemindahan Data Rentas Sempadan
Dalam sesetengah keadaan operasi, data peribadi anda mungkin dipindahkan atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia, terutamanya berkaitan pembekal perisian permainan dan infrastruktur awan antarabangsa.
Bila-bila masa data anda dipindahkan ke luar Malaysia, Dewa77 memastikan perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian PDPA 2010 digunakan melalui:
- Perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan pembekal luar negara.
- Penilaian keselamatan sebelum melibatkan pembekal baharu yang mengendalikan data ahli.
- Penggunaan fasal kontrak standard yang diakui antara bidang kuasa untuk melindungi hak anda.
9 Privasi Kanak-Kanak
Platform Dewa77 adalah dihadkan sepenuhnya kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur.
Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menamatkan akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak-anak mereka telah memberikan maklumat kepada kami diminta untuk segera menghubungi privacy@dewa77.my.
10 Pautan ke Laman Lain
Platform Dewa77 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Dewa77 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web luar tersebut.
Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada maklumat yang dikumpul melalui platform dewa77.my dan perkhidmatan berkaitan kami secara langsung.
Semua permainan yang disediakan di Dewa77 dijalankan melalui pembekal perisian permainan berlesen. Dasar privasi pembekal tersebut mungkin berbeza dan kami menggalakkan ahli untuk menyemak dasar mereka masing-masing jika diperlukan.
11 Perubahan Dasar Privasi
Dewa77 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan undang-undang, teknologi atau operasi perniagaan kami. Setiap kali pindaan dibuat, tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan diubah.
Bagi pindaan yang dianggap material atau memberi kesan ketara kepada hak privasi anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma privasi yang telah dikemas kini.
12 Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak data anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) Dewa77 melalui saluran berikut:
- E-mel Privasi: privacy@dewa77.my
- Sokongan Pelanggan Am: support@dewa77.my
- Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform
Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja dan melengkapkan semua permintaan berkaitan hak data dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.
Untuk keselamatan anda, sila jangan hantar sebarang maklumat sensitif seperti kata laluan, nombor kad pengenalan penuh atau butiran kewangan melalui e-mel. Gunakan saluran selamat dalam platform untuk urusan sedemikian.